Teslimat Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

5 Ağustos tarihinde Ankara Konya Yolu üzerindeki Çilek mağazasından Romantica karyola siparişi verdim ve 5950 TL ödemesini yaptım. Teslimat tarihinden bir gün önce arandım, ürünün ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ancak o gün evde kimse olmayacağını belirttim ve karşılıklı olarak ileri bir tarih için anlaştık. Anlaştığımız gün geldiğinde ise kimse teslimat için gelmedi. İki gün üst üste aramama rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Üçüncü gün tekrar aradığımda, telefondaki çalışan çeşitli bahanelerle konuyu geçiştirdi ve "Biz size gönderdik, siz kabul etmediniz. İsterseniz iade edelim, " şeklinde konuştu. Siparişimi göndermedikleri gibi, hiçbir çözüm sunmadan doğrudan iade teklif etmeleri beni çok üzdü. Yaklaşık 4 gün boyunca mağdur edildim ve çalışanların yaklaşımı çocuk oyuncağı gibi ciddiyetsizdi. Sonunda ücret iadesi yapıldı ancak bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve olumsuz iletişim nedeniyle mağazadan hiç memnun kalmadım.