Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması

31.08.2026 tarihinde Çilek Mobilya Nilüfer Bursa İzmir Yolu şubesinden 1437 numaralı siparişimle 5.000 TL bedelle bir genç odası takımı satın aldım. Satın alım sırasında teslimat termin süresinin 1 ay olduğu ve en geç 30.09.2026 tarihinde ürünün teslim edileceği bilgisi verildi.

Teslimata yaklaşık 10 gün kala mağazadan aranarak, depo ve mağaza arasında yaşandığı söylenen iletişim aksaklıkları nedeniyle teslimatın belirtilen tarihten bir hafta sonra, 07.10.2026 tarihinde yapılabileceği iletildi. Bu gecikmeyi kabul etmediğimi, teslimata hâlâ 10 gün olduğunu ve bu süre içinde sorunu çözmelerini istediğimi açıkça belirttim.

Bugün yeniden aranarak, teslimatın yine zamanında yapılamayacağı, bu durumun kendi hatalarından kaynaklandığı ancak buna rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Çilek Mobilya gibi kurumsal kimliği olan bir firmanın, müşteriyi 10 gün önceden arayıp itirazımı almalarına rağmen hiçbir çözüm üretmeden aynı gecikmeyi tekrar bildirmesi, müşteriyi ne kadar ciddiye aldığını açıkça göstermektedir.

Ürünün tarafıma en geç ilk verilen teslim tarihi olan 30.09.2026 taahhüdüne uygun şekilde veya en kısa sürede, ek bir mağduriyet yaşamadan teslim edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.