Söz Verilen Beşik Yerine Yanlış Karyola Teslim Edildi

20 Aralık 2025 tarihinde Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Çilek mağazasına beşik bakmak için gittik. Mağazada anne yanı olabilen ve tekerlekli bir beşik beğendik. Satıcıya bu beşiğin sallanma özelliği olup olmadığını sorduğumuzda, bu modelde sallanma özelliği olmadığını; ancak aynı modelin, sallanma özelliği olanının var olduğunu ve getirtebileceklerini söyledi. Bunun üzerine özellikle üç kez anne yanı olması, tekerlekli olması ve sallanma özelliği bulunması gerektiğini belirttim. Satıcı da “Herhangi bir sorun olmaz, not aldım” diyerek onay verdi. 9 Ocak teslim tarihi için anlaştık.

Kurulum için gelen görevli ürünü kurduğunda, mağazada gördüğümüz beşikten tamamen farklı, alakasız bir karyola ile karşılaştık. Gelen ürünün ne anne yanı olma özelliği ne de tekerleği bulunmaktaydı. Ayrıca ürün oldukça büyük ve hantal olup bebeğimizin odasına da uygun değildi. Kurulum sırasında durumu hemen mağazaya bildirdik. Telefona çıkan görevli, elektriklerin kesik olduğunu ve ilgilenemeyeceğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Kurulum yapan görevli de mecburen evimizden ayrıldı.

Daha sonra mağazayı tekrar aradığımızda bu kez “Kurulum yapıldığı için yapacak bir şey yok” cevabını aldık. İlk etapta iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler.
Defalarca özellikle belirtmemize rağmen, mağazada gördüğümüz beşik yerine bambaşka bir karyola teslim edilmiştir. Hiçbir makul çözüm sunulmamış, sorumluluk tamamen üzerimize atılmaya çalışılmıştır. Talep etmediğimiz, kullanamayacağımız ve odamıza uymayan bir ürün için kredi kartı ile 9 taksit halinde 13.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Çilek İstanbul Yolu No:378 Ergazi, Yenimahalle / Ankara şubesinden satın aldığımız bu ürünün, mağazada bize gösterilen ve üzerinde anlaşılan beşikle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin ek bir ücret alınmadan giderilmesini talep ediyorum aksi taktirde yasal yollara başvuracağım