Onarım Sonrası Mobilya ve Parke Sorunları Hakkında Şikayet

Çilek Mobilya MASKO (Ego Mobilya) mağazasından aldığım Baby Loof bebek odası takımının dolabının ayakları kırıldı. 4 Eylül 2025 tarihinde mağazayla iletişime geçip durumu bildirdim, video gönderdim ve onarım için 4.200 TL ödememi banka üzerinden yaptım. 21 Eylül 2025’te bir çalışan geldi, ancak yanında sadece dolabın alt kısmı vardı; ayaklar yoktu. Oysa sorunun ayaklarda olduğunu açıkça belirtmiştim. Çalışan kişi, “tecrübelerine göre” sadece alt parçayı getirdiklerini söyledi. Dolabı tamamen söktü, ayakları çıkardı ve yeni parçaya ayakları monte etmeye çalışırken parça kırıldı. Dolabım sökülmüş ve kullanılamaz halde bırakıldı.

Daha kötüsü, işlem sırasında parkelerim ciddi şekilde çizildi ve zarar gördü. Bebek odasında eşyalarım ortada kaldı, dolabın kapağı, çekmeceleri dağınık bir şekilde bırakıldı. Mağazayı aradığımda bana sadece beklemem gerektiği söylendi, parkeler için ise “yapacak bir şey yok” denildi. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de mağdur edildim.

Dolabımın acilen ve eksiksiz şekilde tamir edilmesini, gerekirse yeni bir dolap gönderilmesini, ayrıca zarar gören parkelerimin de onarılması için tarafıma parkeci yönlendirilmesini talep ediyorum. Bir daha bu kadar mağdur edilmek istemiyorum.