Kırık Baza, Eksik Gardırop Parçaları Ve Defolu Çalışma Masası

Çilek’ten yaklaşık iki hafta önce Konya Kerkük Çilek mağazasından Lapel genç odası takımını satın aldık. Ancak ürünler teslim edildiğinde gardırobun bazı parçalarının eksik olduğu, baza kısmının kırık geldiği ortaya çıktı ve bu nedenle hem gardırobun hem bazanın kurulumu yapılamadı. Kızımız, tüm takımı bu yüzden hâlâ kullanamıyor.

Ayrıca takımın çalışma masasında, ilk günden itibaren kalemle oyulmuş ya da çizilmiş gibi duran, ahşapta kusur izlenimi veren izler ve yüzeyde eziklik görüntüsü bulunuyor. Bu izler kullanım sonrası oluşmamış, ürünü teslim aldığımız anda fark ettiğimiz bir problem olduğu için masayı da ayıplı ürün olarak değerlendiriyoruz.

En pahalı ve kaliteli olur düşüncesiyle tercih ettiğimiz Çilek markasından bu şekilde eksik, kırık ve defolu ürünler teslim edilmiş olması markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı ve açıkçası aldığımız ürünlerden soğuduk. Gardırop için eksik parçaların acilen tamamlanmasını, kırık baza için sağlam ve sorunsuz yeni ürün gönderilmesini ve çalışma masasının da defosuz, sıfır bir masayla değiştirilmesini talep ediyoruz. Kızımızın odasını artık sorunsuz bir şekilde kullanabilmesi için sürecin fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederiz.