Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

23.03.2026 tarihinde Çilek Mobilya mağazasına giderek Romantica çalışma masası (üniteli) ve Romantica kitaplık ürünlerini satın almak amacıyla inceledik. Ürünleri beğendiğimizi ve 2 gün sonra tekrar gelerek sipariş vereceğimizi mağaza yetkililerine açıkça ifade ettik. Ancak bu görüşme sırasında tarafımıza fiyatların haftalık olarak Salı günleri güncellendiği veya kısa süre içinde ciddi bir fiyat artışı olacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

25.03.2026 tarihinde siparişi vermek için yeniden mağazaya gittiğimizde, bu iki ürünün fiyatlarının çok ciddi oranda arttığını öğrendik. Romantica çalışma masası (üniteli) ürününde yaklaşık 4.000 TL, Romantica kitaplık ürününde ise yaklaşık 2.000 TL fiyat artışı olduğu belirtildi. Yalnızca 2 gün içerisinde bu kadar yüksek bir artış yapılması ve fiyat güncelleme dönemleri hakkında önceden bilgilendirilmememiz, tüketici olarak bizi mağdur etmiştir. İlk ziyaretimizde fiyatların kısa süre içinde değişeceğini bilseydik, satın alma işlemini o gün tamamlamayı tercih ederdik.

Ayrıca, ürünleri satın alma niyetimizi açıkça belirtmiş olmamıza rağmen, mağaza tarafından 2 gün önceki fiyatlar üzerinden satış yapılmayacağı ifade edilmiştir. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyeti ve güven duygusu açısından bizim açımızdan son derece olumsuz ve hayal kırıklığı yaratıcı olmuştur.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, Romantica çalışma masası (üniteli) ve Romantica kitaplık ürünlerinin tarafıma 23.03.2026 tarihinde mağazada gördüğümüz ilk fiyatlar üzerinden satılmasını talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.