Çilek Mobilya'dan Geciken Teslimat Ve Cevapsız Telefonlar Mağduriyeti

Merve · 2025-09-29T13:33:13+03:00

28 Ağustos 2025 tarihinde Çilek Mobilya Libadiye şubesinden mocha baza, başlık ve bambu yatak satın aldım. Teslimat tarihi olarak 15 Eylül belirtilmişti, ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Üstelik şubeye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Siparişin toplam tutarını kredi kartı ile 26.000 TL olarak ödedim. Teslimat adresim Ümraniye’de bulunuyor. Hem teslimatın gecikmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Çilek Mobilya gibi köklü bir firmadan böyle bir hizmet beklemezdim. Acil olarak ürünlerimin teslimatının yapılmasını talep ediyorum.

Çilek Mobilya

Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri

Merve

Maalesef ki çağrı merkezinizi aradığımda bayi ile iletişime geçin diye bir anons duyuyorum. Merkezinizle de iletişim kuramıyorum. En kısa sürede ulaşmanızı talep ediyorum.

Merve

Şube ürünleri teslim edip kurulum yapmadan gitti. Daha sonra müsait olduklarında yapacaklarmış. Gün verme tenezzülünde bile bulunmuyorsunuz. Biz firmanızın bu şekilde keyfini mi bekleyeceğiz? Elimdeki fatura, buradaki kayıtlarla beraber CİMER'e şikayet edeceğim artık. Çilek Mobilya'ya hiç yakışmadı.

Merve

Çilek Mobilya'ya süreci yönettiği için teşekkür ediyorum. Ancak bayilerinizden biri olan İstanbul-Libadiye bayiniz gerçekten sorumsuz ve iş takibi yapamayan bir bayi. Müşteri olarak bir daha aynı bayiden alışveriş yapmayacağımı bildirmek isterim.