to read complaints and reviews, or file yours.04.07.2025 tarihinde Balıkesir Bursa yolu üzerindeki Çilek mağazasından toplamda 121.000 TL tutarında (22.000 TL Nakit, ...99 TL kredi kartı ile 9 taksit olacak şekilde) alışveriş yaptım, ürünler ise yaklaşık bir ay sonra teslim edildi. Teslimatla birlikte gelen dolabın arka kısmı sorunlu, çalışma masa
Bursa İzmir Yolu Çilek Mobilya bayisinden Mocha dar çalışma masası, Mocha kapaklı çalışma ünitesi, Mocha çekmeceli kitap...lık ve Relax sandalye satın aldım. Bu ürünlerin en geç 15 Mart’ta teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de teslimat yap
2024 yılı Kasım/Aralık ayında Ankara Altındağ Siteler Çilek şubesinden kızım için çalışma masası, sandalye ve kitaplık s...atın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık iki hafta sonra çalışma masasının bağlantı yerleri ayrıldı, durumu bayiye bildirdiğimde eleman gönderip yerinde tamir ettiler. Birkaç ay son
M****** H**** K**** adına Amasya Çilek Mobilya’dan 14.08.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden 7 parça ürün satın aldım, öde...meyi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak defalarca arama ve yazmama rağmen yaklaşık 3 ay sonra sadece 5 parça ürün getirildi, Quat
Bursa Nilüfer İhsaniye Çilek Mobilya şubesinden aldığım çalışma masası, kit...aplık ve çalışma sandalyesi ile ilgili yaklaşık 3 aydır çözülmeyen bir soru
İzmir Karabağlar 2. Şubesinden yaklaşık 1 ay önce çalışma masası ve sandalyesi satın aldım, ödemesini de kredi kartı ile... yaptım. 16 Ekim tarihinde teslimat ve kurulum yapılacağı söylendi. Ancak teslimat günü geldiğinde sadece çalışma masasının teslim edileceği, sandalyenin ise bir dahaki teslimata k
23.09.2025 tarihinde Edirne Merkez Çilek Mobilya mağazasından, 2965 fatura numarası ile 3750 TL ödeyerek bir çalışma san...dalyesi satın aldık. Ürünün sadece teşhirde olanı mevcut olduğu için başka bir seçenek sunulmadan teşhir ürünü almamız gerekti. Ürünü eve getirdiğimizde, kolçaklarının çalışma masa
Çilek Mobilya'dan Haziran ayında çalışma masası ve sandalye aldım. Haziran ayında ödemeyi peşin yapmama rağmen ürün elim...e Eylül ayında geldi. Ancak ürün hatalıydı; sandalye ayağında pas, masa kenarında çatlak vardı. Bunu hemen belirttik ve bize malzemenin siparişi verileceği, gelince montajının yapı
"Zamanında ürünler ulaşmasa da müşteri hizmetlerinin pozitif yaklaşımına istinaden, sonuçtan memnunum. Müşteri hizmetlerinde arayan bayana özellikle teşekkür ederim"
Çevremizdeki arkadaşlarımızın tavsiyeleri üzerine 2023 yılı mayıs ayında kızımıza Çilek Mobilya'dan genç odası aldık. Ta...kım ile beraberinde 1 adet fazladan çalışma masası için döşemeli sandalye aldık. Geçen zaman zarfında aldığımız sandalyenin bir tanesi gayet sağlam bir şekilde durmaya devam ederke
Çilek Mobilya Modoko mağazasından Eylül ayının başında avize ve çalışma sandalyesi aldık. Teslimat tarihi 23 Ekim olarak... verildi. Bir sandalye ve avizeyi 2 ay beklemek ne demek? Aynı tarihte çalışma masamızın çekmecesinin çıktığını da belirttik, hâlâ teknik servis gelmedi. Gerçekten servis olarak ço
Sayın yetkili 28.12.2023 tarihinde Marmara Forum Çilek mobilyadan karyola, sandalye, dolap, çalışma masası, kitaplık, ko...modin ve Bamboo yatak 100.200.19 olmak üzere bir oda takımı aldık. Siparişimiz 27 Şubat 2024 elimize ulaştı. Şikayet konum yatak biz en iyisi olsun en sağlıklı olsun diye bu yatağı
02.06.2024 tarihinde Keçiören Çilek Mobilyadan oğlum için çalışma masası kitaplık ve sandalye aldım. Üzerinden 24 saat g...eçmeden özel sebepler dolayısıyla iptal etmek istedim. Fakat mağaza asla iptal mümkün olmadığını söyledi. Üzerinden bir gün bile geçmemiş ürün nasıl iptal edilemez anlamıyorum. Bay
"Evet ürünümüzün yeni ürün ile değişimi yapıldı. Teşekkür ederiz. Fakat önemli bir ricam var. Biz bu mobilyaları çocuklarımızı mutlu etmek için alıyoruz. Ve bu ürünlere ciddi paralar ödüyoruz. Bakın IKEA gibi yabancı markalar dahi bir problem yaşadığımızda anında dönüş yapıyorlar iade ya da değişim için zor durumda bırakmıyorlar. İnsanlara kaliteli çözümler sunmak zorundasınız. Kalite sadece ürün değil aynı zamanda sunduğunuz hizmettir. Bu platformdaki bir çok şikayeti okuduğumda, çözümlemek yerine insanlarda kusur arayışı içerisine girdiğinizi görüyorum, aynısını bende yaşadım. Lütfen bu konuda hem daha kısa sürede hem de çözüm odaklı olun. Hiç kimse sizin defolu, kırık, hatalı yapım, problemli teslimat vs gibi sorunlu ürünlerinizi kabul etmek zorunda değil. Reklam bütçenizden kısıp belkide, CRM ve çözüm merkezinizi daha pozitif bir bakış açısına çevirin. Eşya seçmek uzun bir süreç, karar verip almak başka bir süreç, ödeme yapmak daha başka bir süreç iken bir de hatalı bir ürünü değiştirmek için uğraşmak hepsinden beter bir süreç. Tüketici olarak bunları hak etmiyoruz. Umarım anlatabilmişimdir. Ya da anlayabilmişsinizdir! Hayırlı işler..."
2 Eylül tarihinde Pendik e 5 yanyoldaki Çilek mobilyadan, ikişer adet mocha kitaplık, çalışma masası ve sandalye aldım. ...2-3 hafta içinde teslimat olacaktı. Ödemeyi peşin yaptım. 3 haftalık sürecin sonunda zorla öğrendim ki ürününün orijinalindeki parça değişiminden dolayı teslimat gecikecek. Defalar
Çilek Mobilya şeker Mah mağazasından White geniş çalışma maması ve sandalye satın aldım. 08.09.2023 tarihinde teslimat v...e montaj için geldiler ancak ürün kutusundan defolu olarak çıktı. Bunun üzerine mağaza yetkilisini arayarak elimizdeki video ve fotoğrafları gönderdik ancak "beni ilgilendirmez" di
Çilek mobilyadan çalışma masası ve iki sandalye aldık. Aldığımız sandalye kendilerinin en iyi ve en pahalı çalışma sanda...lyesi. Bir ay bile kullanmadığımız Çilek mobilyanın çalışma sandalyesi bozuldu yamuldu. Aldığımız bayiyi aradık bayiye getirmemizi söylediler. Biz alıp aynı bayiye götürdük iki ay
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
