Aldığım Bileklik Değer Kaybetti, Sözler Tutulmadı!

03.09.2025 tarihinde Marmara Forum Alışveriş Merkezi'indeki Cilek Konsept Kuyumculuk mağazasından Samanyolu modeli bir bileklik satın aldım. Satış sırasında bana, ürünün mağaza ekranında 146.000 TL olduğu, 120.000 TL’ye bırakabilecekleri, sonunda ise 110.000 TL’ye satın alabileceğim söylendi. Ayrıca, bu bilekliği hemen satmak istersem maksimum %15 kaybım olacağı belirtildi. Satış esnasında kahve ikramı, çeşitli görseller ve sohbetlerle satış tamamlandı.

Ancak, altın fiyatlarının yaklaşık iki ayda %20 civarı artmasına rağmen, aynı mağazaya gittiğimde bilekliğimin en fazla 80.000 TL’ye alınabileceği söylendi. Yani, ürünün değeri kısa sürede ciddi şekilde düştü ve bana verilen bilgilere güvenerek alışveriş yapmış oldum. Satış sırasında bana bilgi veren F**** ve N******* Bey’in artık mağazada olmadığını, başka şubeye geçtiklerini veya ayrıldıklarını öğrendim. Mağaza yöneticileri ve genel merkez ise yaşadığım mağduriyeti, “eksik ya da yanlış bilgi verilmiş olabilir” diyerek geçiştirdi ve hiçbir şekilde arkasında durmadı.

Ürünü satın aldıktan sonra sadece iki ay geçmesine rağmen, ne iade ne de değişim hakkı tanınmadı. Ödediğim değerin çok altında bir teklif almam ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ya ödediğim tutarın iadesini ya da ödediğim değer üzerinden değişim yapılmasını talep ediyorum.