to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesine Rağmen Küpe Değişim Talebim Reddedildi
14 Ekim 2025 11:491.307
05.10.2025 tarihinde Mersin Sayapark’taki Çilek Konsept mağazasından küpe satın aldım. İlk olarak 21.500 TL, daha sonra ise küpe için 28.500 TL ödeme yaptım. Ürünü satın alırken garanti kapsamında olduğu ve garanti belgesinde 15 gün içinde değişim yapılabileceği açıkça belirtilmişti.
Ancak mağazaya gittiğimde ve ardından merkez ofisle de iletişime geçtiğimde, çeşitli gerekçelerle değişim talebim reddedildi. Mağaza müdürü ve müşteri deneyim yetkilisi A****** Hanım ile görüştüm, ancak değişim yapılmayacağı yönünde kesin bir yanıt aldım. Tüm fatura ve belgelerimi de eksiksiz olarak sundum.
Garanti belgesinde açıkça belirtilen değişim hakkımın kullanılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
