Otobüs Koltuk Ayırtma Sorunu Ve Organizasyon Eksikliği

9 Ağustos Pazar günü saat 07.00 için İstanbul Esenyurt yazıhanenizden Çıldır’a gitmek üzere iki kişilik yer ayırttım ve 5.000 TL ödeme yaptım. Bize özellikle Pazar sabahı saat 7’de yazıhanede olmamız gerektiği söylendi, biz de buna göre hareket ettik.

Belirtilen saatte yazıhaneye gittiğimizde ne ayırttığımız yer belliydi ne de otobüste bizim için ayrılmış koltuk vardı. Otobüs doluydu, başka bir otobüse de bilet satıldığı için ortada kaldık. Eğer diğer otobüste yer olmasaydı, sanki biz yolcuları tekrar evimize gönderecekmişsiniz gibi bir durumla karşı karşıya kaldık. Sonuçta çocukları memlekete gönderebildik ama bu belirsizlik ve organizasyonsuzluk hem bizi mağdur etti hem de büyük hayal kırıklığı yaşattı.

Ben bilet satışı ve koltuk ayırma süreçlerinizin daha düzenli ve sorumluluk bilinciyle yürütülmesini, bu tür karmaşaların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.