Görseldeki Çiçekle Hiç Benzer Olmayan Tek Dal Çiçek Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Çiçeksepetivip adlı siteden Anneler Günü için 2657543 numaralı siparişimi verdim. Silivri / İstanbul’a teslim edilmek üzere, görsellerinde oldukça süslü, dolgun ve özenli hazırlanmış çok güzel bir çiçek seçtim. Ancak teslim edilen ürünle siparişim arasında hiçbir benzerlik yoktu; bana gelen çiçek yalnızca tek dal şeklinde, son derece basit ve görselde gösterilen ürünle alakası olmayan bir çiçekti.

Bu sipariş için yaklaşık 1.300 TL ödeme yaptım. Ürünün görseldekiyle bu kadar alakasız ve kalitesiz gönderilmesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmek ve iptal/para iadesi talep etmek istedim, ancak defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ödediğim ücretin, yani 1.300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu ayıplı hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.