Anneler Günü Çiçekleri Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Osevio üzerinden Anneler Günü için iki ayrı çiçek siparişi verdim. Sipariş numaralarım 185999010 ve 379950541’dir. Çiçeklerin bugün 09.00–17.00 saatleri arasında İstanbul Bahçelievler ve İstanbul Sancaktepe adreslerine teslim edilmesi gerekiyordu ancak belirtilen teslimat aralığı içinde hiçbir teslimat yapılmadı.

Buna rağmen Osevio tarafından teslimatın gerçekleştirildiğine dair mesaj gönderildi, fakat adreslere hiçbir ürün ulaşmadı. Toplamda yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Teslimat gerçekleşmeyince canlı destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve sorunuma dair bilgi alamadım. Özel ve anlamlı bir gün için verilen bu hizmetin aksaması hem beni hem de ailemi hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen bu iki siparişe ait toplam ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.