Yanlış Orkide Teslimi Ve Kargo Görevlisinin Saygısız Tutumu

10.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden beyaz orkide siparişi verdim. Ancak alıcıya teslim edilen çiçek, sipariş ettiğim ürünle aynı değildi ve hazırlamış olduğum not da çiçeğin üzerinde yer almıyordu. Sipariş numaram 450110231’dir.

Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisine zaten bağlanamadığım için kargocuyu aradım. Yanlış ve soluk, canlılığını yitirmiş bir çiçek getirildiğini söylediğimde görevli kişiden “Çiçek bu, solar zaten iki güne” şeklinde tepki aldım. Yanlış ürün gönderildiğini ve notun eklenmediğini ilettiğimde ise bu kez “Ne yapacağız ki o zaman, ne yapabilirim, bekleyin değiştiririm” gibi son derece umursamaz ve saygısız ifadeler kullandı ve ardından telefonu yüzüme kapattı. Ne bir özür, ne bir çözüm sunma çabası, ne de yardımcı olma isteği gösterdi; üslubu oldukça kaba ve rahatsız ediciydi.

Hem yanlış ürün teslim edilmesi hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan hata için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini, ödediğim ücretin iadesini ve özellikle kargo görevlisinin üslubu ile ilgili gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.