Yanlış Kek Ve Not Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi

Çiçek Sepeti’nden cumartesi günü kakao ve gül keklerden oluşan, görseli farklı olan bir kek buketi siparişi verdim, siparişim ise ancak salı günü teslim edildi. Ürünü, müdürüme göndermek üzere özellikle seçmiştim. Ancak benim seçtiğim görsel ve not kartı yerine, tamamen başka bir müşterinin resimli kek buketi ve notu gönderildi. Ben “iyi ki sen kartı” seçmiş olmama rağmen, paketten “seni seviyorum” yazılı kart çıktı ve bu durum iş yerinde beni müdürümün karşısında son derece zor durumda bıraktı.

Hem görseli hem notu hem de teslim süresiyle birlikte siparişimde her şey hatalıydı. Dört gün bekletilip geç gönderildikten sonra, üstüne bir de başka bir müşterinin ürünü ve notu gönderilerek paramızla rezil edildik. Yaşanan bu fiyaskonun ardından Çiçek Sepeti’ne durumu ilettim. Bana sadece “size ulaşacağız” denildi, fakat ne bir arama ne de düzgün bir dönüş oldu, yalnızca SMS ile 150 TL indirim kodu tanımlanmış. Ben indirim ya da hediye çeki kesinlikle istemiyorum.

448161403 numaralı siparişime ilişkin olarak, farklı müşterinin ürünü ve notu gönderilerek yaşattıkları bu karışıklık ve mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.