Yanlış Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği Deneyimi

Çiçek Sepeti'nden sipariş verdim. Sipariş ile ilgili sadece ürün kargoya verildi mesajı geldi. Kargo takip ekranından sürekli kargoyu takip etmeme rağmen ürünü dağıtımda şeklinde ekranda görmedim. Daha sonra, birkaç saat içinde ürün iade olmuş, iade süreci başlamış ve iade incelenmeye girmiş. Çiçek...

Çiçek Sepeti'nden arkadaşımızın doğum günü için hediye aldık, aynı gün teslimat seçeneğini seçip ekstra ücret ödedik. Teslimat gününde (8 Ekim) kargo geldi. Evde bulamayınca geri döndü, bulamadıklarında aramaları gerekiyor fakat kimse aramadı. 9-10 Ekimde kargo araçta dolandı fakat adrese gelmedi. Ç...

Çiçek Sepeti'nden sipariş verdiğim kişisel hediyeyi kargocu komşuya bırakmış. Nasıl bir komşu, kim bu komşu, neden ulaşamıyoruz? Bu komşuyla ilgili çözüm istiyorum. Ürün başkasında ve bana dedikleri şey teslim edilmiş. Yanlış kişiye teslim edilen ürünü bana teslim edilmiş diyemezsiniz, Çiçek Sepeti.

Çiçek Sepeti'nden sevgililer gününde gelmesi gereken bir hediye sipariş verdim. Bu siparişi 6 Şubatta verdim ve siparişi bana ulaşamadıkları için evime yakın olan Yurtiçi Kargo şubesine gönderdiklerini söylediler. Bu şubeye gittiğimde hiçbir şekilde bu kargonun onlara gelmediğini veya gönderilmediği...

Çiçeksepeti.com dan aynı gün sipariş verdiğim 2 farklı üründen biri, tarafıma teslim edilmemesine rağmen teslim edildiği mesajı aldım. Konuyu müşteri temsilcisine bildirdiğimde, sorunun kargo firmasından kaynaklı olabileceğini yönünde açıklama yaptılar. Kargo firmasıyla görüştüğümde, 2 farklı ürünün...