Yanlış Çiçek Gönderimi Ve Zorla Geri Alınmasıyla Saygısız Davranış

Doğum günüm sebebiyle görümcem Çiçek Sepeti üzerinden benim adıma çiçek göndermiş. Seçilen ürünle teslim edilen çiçek arasında fark vardı. Ürün bana sabah saat 11.00 civarında teslim edildikten sonra, görümcem durumu fark edip şikayet oluşturmuş ve ücret iadesi yapılmış. Bu süreçte özellikle çiçeğin geri alınıp alınmayacağı sorulmuş ve Çiçek Sepeti görevlileri çiçeğin geri alınmaması gerektiğini söylemiş.

Ancak aynı gün akşam saat 16.00 civarında çiçekçinin kuryesi kapıma gelip zorlayıcı bir tavırla benden çiçeği geri aldı. Telefonla görüştüğüm dükkan sahibi ise bana “ver bayan çiçeği” diyerek bağırarak, son derece saygısız bir üslupla konuştu. Bu tarz bir baskı ve saygısızlık karşısında kendimi rahatsız ve mecbur hissederek çiçeği vermek zorunda kaldım. Çiçek Sepeti çiçekçiyi sorumlu gösterirken, çiçekçi de “Çiçek Sepeti ile halledin” diyerek topu size atıyor, ortada müşteri olarak mağdur bırakılan sadece ben kaldım.

Hem yanlış ürün gönderimi, hem verilen bilginin aksine çiçeğin zorla geri alınması, hem de çiçekçi tarafının kaba ve saygısız davranışı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Çiçek Sepeti üzerinden, gönderilen ürünle eşdeğer bir çiçeğin tekrar tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Siparişe kayıtlı telefon numaram üzerinden tüm bilgilere ulaşılabilir.