Yanlış Adrese Teslim Edilen Doğum Günü Çiçeği Ve Yetersiz Müşteri Desteği

23.02 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden annemin doğum günü için buket siparişi verdim. Siparişi teslim almayı beklerken telefonuma “komşuya teslim edildi” şeklinde SMS geldi. Oysa o sırada evdeydim ve firmaya ait sistemde tüm iletişim bilgilerim bulunmasına rağmen ne kurye ne de firma tarafından aranmadım.

Müşteri temsilcisine ve satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Kendi çabamla kontrol ettiğimde, çiçeğimin adresim yerine iki yan apartmandaki bir dairenin kapısına, adeta çöp bırakır gibi bırakıldığını gördüm.

Doğum günü için hediye olarak aldığım bir ürünün bu kadar özensiz ve yanlış adrese teslim edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha bu firmadan sipariş vermeyi düşünmüyorum. Kimse ücretini ödediği bir ürünün bu şekilde peşine düşmek zorunda değil.