Yanıltıcı Görsel Nedeniyle Küçük Çiçek Teslimatı Ve İade İsteği

10.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Samsun Terme adresine vermiş olduğum 450757677 numaralı siparişimde, seçtiğim çiçeğin görseli ve açıklamasına göre çok daha büyük ve gösterişli bir ürün beklerken, elime gelen çiçeğin boyutu oldukça küçük, saksısı ise neredeyse minicik bir ürün olarak teslim edildi. Sipariş verirken seçtiğim ürünle gelen ürünün boyutları arasında bariz bir fark bulunuyor ve bu durum hem görsel hem de fiyat/performans açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrasında Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafıma iki gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak gönderilen ürün ile ilan edilen ürün arasındaki bu bariz uyumsuzluk nedeniyle, yanlış ve yanıltıcı bir alışveriş yaptığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, tarafıma gönderilen bu küçük ve beklentiyi karşılamayan ürün için ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. İnternette sergilenen ürünle gönderilen ürünün aynı olmaması durumunun tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.