Yanıltıcı Aynı Gün Kargo Vaadi Ve Pazar Günü İptal Reddi

Bugün saat 11.30 civarında Çiçek Sepeti üzerinden Beykoz ilçesine teslim edilmek üzere bir hediye siparişi verdim. Sitede, 12.00’ye kadar verilen siparişlerde İstanbul içi aynı gün kargo ibaresi yer aldığı ve pazar günü teslimat yapılıp yapılmadığıyla ilgili hiçbir açıklama olmadığı için bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Sipariş numaram 444214027’dir.

Siparişten sonra satıcıyla iletişime geçtiğimde bugün pazar günü olduğu gerekçesiyle kargo çıkışı yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine, aynı gün teslimat yapılmıyorsa siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bu kez de ürünün “kişisel ürün” olduğu ve bu nedenle iptal edilemeyeceği bilgisi verildi.

Hem sitedeki aynı gün kargo vaadinin yerine getirilmemesi hem de pazar günü teslimata dair hiçbir uyarı ya da sınırlama belirtilmemiş olması hem de sonrasında iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yanıltıcı bilgilendirme sonucu verdiğim bu siparişin, ek bir ücret yansıtılmadan ivedilikle iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.