Teslimat Saatine Uymayan Ve İzinsiz Kapı Önüne Bırakılan Çiçek Siparişim

18.03.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 2631620 numaralı çiçek siparişimin 09.00–12.00 saatleri arasında teslim edilmesini istedim. Ancak siparişim bu saat aralığında teslim edilmedi, geç teslim edildi ve üstelik benim haberim olmadan kapımdaki su sayacının üzerine bırakılmış.

Teslim saati geçtiği için ürünü kabul etmedim. Teslim anında evde kimse yoktu, ben de ürünü hiç görmedim, nasıl bir durumda bırakıldığını veya ürünün durumunu bilmiyorum. Buna rağmen teslimatın bu şekilde, sorumsuzca ve bilgisizce yapılmasından dolayı mağdur oldum.

Yaşadığım gecikme ve teslimat şekliyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün yolda olduğu gerekçesiyle siparişin iptal edilemeyeceği söylendi. Oysa teslimat için verilen saat aralığı 1,5 saat geçmişti. Hem zamanında teslimat yapılmaması hem de iznim olmadan kapıdaki su sayacına bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Geç ve hatalı yapılan bu teslimat nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.