Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Teslimat Bildirimi Nedeniyle Müşteri Hizmetleri Sorunu

14.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 3578159 ve 2616251 numaralı çiçek siparişlerimin teslimat aralığı 08:30 – 18:00 olarak görünüyordu. Buna rağmen ürünler zamanında teslim edilmedi, ancak sistemde bir süre “siparişiniz teslim edildi” mesajı göründü. Aslında bu mesaj gelmemiş olsaydı bu kadar panik yapmayacak, sadece gecikme olduğunu düşünecektik; yanlış teslim edildi bilgisi bizi gereksiz yere telaşa ve strese soktu.

Siparişlerim Eyüp/İstanbul bölgesine teslim edilecekti ve bu süreçte durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlara ulaşılamadı, kimse açmadı. Özel bir günde hem teslimatın gecikmesi hem de bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Şu an siparişlerim teslim edilmiş olsa da, benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için özellikle teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin, ayrıca yanlış yönlendiren teslim mesajlarının gözden geçirilmesini ve firmanın bu konuda beni bilgilendirmesini rica ediyorum.