Teslimat Gecikmesi Ve Ürün Değişikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

03.01.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Kayseri Talas ilçesine teslim edilmek üzere yeğenim için çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 439316697’dir. Siparişte özellikle pembe Karanfil tercih etmeme rağmen stokta kalmadığı gerekçesiyle ürünüm değiştirilmek zorunda kaldı.

Teslimat saat aralığı olarak 09.00–12.00’yi seçmeme rağmen, şu an saat 16.43 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Gün içinde “araba bozuldu” gibi gerekçelerle sürekli oyalandım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez kar yağışı ve yolların kapalı olduğu söylendi, oysa bulunduğum bölgede yollar açık ve hava güneşliydi.

Tüm bu tutarsız açıklamalar ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de buna rağmen siparişimin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilemeyeceğini düşünüyorum.