Teslimat Adresinde Olmasına Rağmen Çiçekçi Siparişi İptal Etti

8 Mart tarihinde saat 13:14’te Çiçek Sepeti üzerinden 445603115 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdiğim kişi teslimat adresinde olmasına rağmen, çiçeği götüren çiçekçi alıcıyı aradığını ve şehir dışında olduğunu söyleyerek teslimatı gerçekleştirmedi. Oysa teslim alacak kişi o sırada teslimat adresindeydi.

Daha sonra müşteri hizmetleri beni saat 15:09 civarında arayarak alıcının teslimat adresinde olduğunu teyit etti, buna rağmen ilgili çiçekçi siparişimi zorunlu olarak iptal etti ve mağdur oldum. Çiçekçinin gerçeğe aykırı beyanda bulunması ve buna rağmen siparişimin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben siparişimin kaldığı yerden devam ettirilerek çiçeğin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.