to read complaints and reviews, or file yours. 
23.10.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 435108177 numaralı siparişimi verdim. Siparişin 24.10.2025 tarihinde 08:30–18:00 saatleri arasında İstanbul Küçükçekmece’deki adrese teslim edilmesi gerekiyordu. Bana gelen e-postada siparişin 24.10.2025 saat 10:14’te danışmaya teslim edildiği yazıyor; ancak alıcıya herhangi bir çiçek ulaşmadı, ortada çiçek yok.
Bu olayın yaşanma sebebinin, sipariş danışmaya teslim edildiğinde alıcının aranmayıp bilgilendirilmemesinden kaynaklanan bir ihmal olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak iki defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmemde danışmadaki kişiye tekrar sormam istendi ve 5–10 dakika içinde mutlaka geri dönüş yapılacağı söylendi. Hatta “Siz dönüş yapmazsanız ne yapmalıyım?” diye özellikle sordum ve “Dönüş yapacağımdan emin olabilirsiniz” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. İkinci kez farklı bir müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise tekrar teyit etmem istendi. Ben zaten teyit ettiğimi ve çiçeğin ulaşmadığını söylediğim halde, sadece hazır bir metin okunarak geçiştirildim.
Hem teslimatın yapılmaması hem de müşteri hizmetleri sürecindeki ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin, istediğim gün ve saat aralığında alıcıya gerçekten ulaştırılacak şekilde tekrar gönderilmesini veya ücret iadesini ve yaşanan ihmal için tarafıma açık bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Çiçek Sepeti'nden 12.09.2025 tarihinde 428544747 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi işaretlendi. Önce gönderdiğim kişiyle iletişime geçtim, almadığını öğrendim. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm; çiçeğin teslim edildiğini söylediler. Ancak alıcıya...
24.11.2025 sabah 10:29 civarında Çiçek Sepeti üzerinden bir hediye çiçek siparişi verdim. Siparişim sistemde 12:54’te teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, alıcıya o saatte herhangi bir teslimat yapılmamış. Daha sonra öğrendiğime göre çiçek danışmaya bırakılmış, alıcıya ne telefonla ne de başka ...
7 Kasım tarihinde saat 13:48’de Çiçek Sepeti üzerinden toplam 25 adet çiçek siparişi verdim. Sipariş karşı tarafa teslim edildiğinde, teslim alan kişinin teşekkür mesajı üzerine çiçek sayısının eksik olduğunu fark ettim. Sistemde yer alan teslimat görseline baktığımda da siparişimde 25 adet olması g...
Çiçeksepeti.com üzerinden 28.10.2025 tarihinde, İstanbul Tuzla adresine gönderilmek üzere anneme hediye siparişi verdim. Sipariş numaram: 432499695. 525 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslim edilmesi gereken tarih 03.11.2025 olmasına rağmen, üzerinden bir hafta g...
30 Ekim 2025 tarihinde Çiçek Sepeti’nden (sipariş no: 432581243) kredi kartı ile 2149 TL ödeyerek bir çiçek siparişi verdim. Siparişim 30.10.2025 tarihinde saat 11.00’de İstanbul Beykoz adresine teslim edildi. Ancak gelen çiçek, sitedeki görselden hem çok farklı hem de oldukça küçük ve yetersizdi. ...
Yorumlar