Teslim Edilmeyen Sipariş, Bilgilendirme Yok Ve Güven Kırıldı

8 Mart 2026 sabahı saat 10.21'de Çiçek Sepeti üzerinden “Beton Saksıda Lila Gül ve Krizantem Teraryum” ürünü için 445537777 numaralı siparişi verdim. Teslimat süresi sistemde 8.30 ile 18.00 arası olarak görünüyordu; ancak Çiçek Sepeti platformunda satış yapan “Amazon Çiçek” isimli satıcı bütün gün boyunca siparişi teslim etmedi.

En büyük sorun, tüm gün boyunca siparişin teslim edilmemesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve herhangi bir çözüm sunulmaması oldu. Teslimat gerçekleşmediğinde Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, satıcıya ulaşamadıklarını ve iptal dışında bir seçeneğimin olmadığını, adeta dalga geçer gibi ifade ettiler. Bu süreçte hem tüm günüm heba edildi, hem de farklı bir platformdan zamanında gönderim yapma imkanım ortadan kalktı.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Çiçek Sepeti’ne özellikle özel günlerde kesinlikle güvenilmemesi gerektiğini düşünüyorum. İnsanları böyle özel günlerinde yarı yolda bırakmalarının yanı sıra, daha da kötüsü, kişinin siparişinin aksadığından dahi haberinin olmaması, bu platforma olan güvenimi tamamen bitirmiştir.