Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Yanlış Teslimat Olarak Gösteriliyor İade Talebi

13.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 443004547 numaralı siparişimle, eşime 13.00–16.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere çiçek gönderdim. Yarın Sevgililer Günü ve eşim yarın çalışmayacağı için özellikle bugünden teslim edilmesi amacıyla bu saati seçtim. Gün içinde sürekli “çiçeğiniz hazır, şu kadar süre sonra teslim edilecek” şeklinde mesajlar geldi; teslim süresinin dolmasına yakın ise 15.57’de “siparişiniz teslim edildi” mesajı ulaştı.

Ancak eşime herhangi bir teslimat yapılmadı, çiçek kesinlikle teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik yanıtla “başvurunuz alındı, 3 saate dönüş yapacağız” mesajı alıyorum ve görüşme sonlanıyor. Üstelik üç saat içinde eşim işten çıkmış olacak, yani benim için önemli olan bu zaman aralığı fiilen kaçmış durumda.

İnsanın saatlerce uğraşıp gününü, saatini, notunu ayarladığı bir siparişin teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de çiçek almayan taraf bizmişiz gibi bir durum ortaya çıkıyor. Acilen eşime, doğru adrese ve bugünkü mesai saati bitmeden çiçeğin gerçekten teslim edilmesini, aksi halde kredi kartımla ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Çiçeğin hiç teslim edilmemesi halinde, bugünü çiçeksiz geçirmiş ve mağdur olmuş olacağım; bu nedenle konunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.