to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan’da Çiçek Sepeti sitesi üzerinden bir çiçek aranjmanı siparişi verdim. Siparişim 21 Nisan’da Sürat Kargo aracılığıyla kargoya verildi. Ürün 21 Nisan’dan beri alıcı adrese gelmiş olmasına rağmen kurye teslimatı yapmadı, “adreste kişi bulunamadı” notu düşülerek hiçbir şekilde beni bilgilendirmeden ürünü şubeye geri götürdü.
Satıcı firmaya ve Çiçek Sepeti’ne defalarca yazmama rağmen iletişim kurmak neredeyse imkansız, yazdığım mesajlar uzun süre “cevap bekliyor” şeklinde kaldı. Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle hemen her gün görüşmeme rağmen yaşadığım mağduriyet karşısında yanımda olmadılar, sorumluluğu tamamen kargo firmasına atarak süreci sahiplenmediler. Ben bu alışverişi Çiçek Sepeti üzerinden yaptım, ödememi bu siteye yaptım ancak karşılığında sağlıklı bir hizmet alamadım.
Yaklaşık 20 gündür yerine ulaşmayan bir hediye için uğraşıyorum. Her gün aramak zorunda kalıyor, her aradığımda karşıma çıkan kişiye baştan aynı durumu anlatıyorum. Telefon başında harcadığım para, neredeyse hediye için ödediğim ücretin üzerine çıktı. Bugün 7 Mayıs olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Çiçek Sepeti yönetimine özellikle belirtmek istiyorum; yaşadığım bu süreç firmanızın ismine ve kurumsal kimliğine hiç yakışmadı. Sipariş numaram 448790927’dir. Yaşadığım tüm bu mağduriyet nedeniyle, ürün artık anlamını yitirdiği için hediyenin gönderilmesini istemiyor, ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Çiçek Sepeti üzerinden 10 Nisan tarihinde hediye kategorisinden verdiğim 448031989 numaralı siparişim, üzerinden tam 10 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Ne kargo gönderimi yapıldı ne de satıcı tarafından herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Durumu çözmek ve teslim edilmeyen ürünün para iad...
22 Mart tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 446582411 numaralı siparişi verdim. Ürünün 25 Mart’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı. Satıcı ürünü göndermediği gibi, siparişi iptal de etmiyor. Bu süreçte defalarca Çiçek Se...
23 Mart 2026 tarihinde saat 14:50’de, Çiçek Sepeti internet sitesinden 446638721 numaralı siparişim ile, 15. yıl dönümüm için içinde 15 adet beyaz gül bulunan bir aranjman siparişi verdim. Ürünün aynı gün saat 17:00’ye kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Saat...
24 Şubat 2026 ve 7 Mart 2026 tarihlerinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşadım. İlk siparişimde satıcıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen söylediklerim dikkate alınmadı, siparişimi benim istediğim şekilde değil, kendi keyfine göre hazırlayıp gönderdi. Bunun üzerine ...
04.05.2026 tarihinde saat 22.00 sularında Çiçek Sepeti üzerinden 449957261 numaralı siparişim için hediye kurye hizmeti aldım. Sistem üzerinden siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak ürün alıcıya hiçbir şekilde ulaşmadı. Durumu fark eder etmez platform üzerinden destek talebi oluşturdum ve kur...
Yorumlar