Teslim Edilmediği Belirtilen Çiçek Doğum Günü Mağduriyetine Neden Oldu

02.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 449757823 numaralı siparişim ile doğum günü için “Sarı Bukette Beyaz Papatyalar” ürünü satın aldım. Özel bir gün için özellikle bu siparişi verdim ancak yaşadıklarım sebebiyle hem hizmetten hem de firmanın yaklaşımından ciddi anlamda mağdur oldum.

Siparişim oluşturulduktan yaklaşık 1 saat sonra alıcı aranmış ve alıcının evde olmadığı söylenerek, ürünün kapıya bırakılacağı ifade edilip teslimat kodu alınarak sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Ancak alıcı eve geldiğinde kapıda herhangi bir çiçek bulunmadığını fark ediyor. Ardından güvenliği, resepsiyonu ve hatta diğer blokları bile tek tek kontrol ediyor fakat hiçbir yerde çiçek yok. Güvenlik kameralarına bakıldığında da herhangi bir teslim görüntüsü olmadığı tespit ediliyor.

Alıcı, kendisini arayıp çiçeği kapıya bıraktığını söyleyen kuryeyi tekrar arıyor, kurye yarım saat içinde geleceğini belirtiyor ancak hiçbir şekilde geri gelmiyor. Bu süreçte hem yanlış teslim bilgisi girilmiş hem de verilen söz tutulmamış durumda. Tüm bunların sonucunda yakınımı özel gününde mahcup ettim ve gerçekten çok zor durumda kaldım.

Bu sipariş için Çiçek Sepeti’ne 599,98 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya siparişimin derhal doğru şekilde telafi edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve ciddi bir dönüş yapılmasını bekliyorum.