Söz Verilen 14 Şubat Teslimatı Tutulmaması Ve Müşteri Destek Eksikliği

13 Şubat’ta Çiçek Sepeti üzerinden “Kişiye Özel Siyah 500 ml Dereceli Termos & Defter & Kupa & Kalem Hediye Seti” siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat tarihi açıkça 14 Şubat olarak taahhüt edildiği için Sevgililer Günü hediyesi olarak gönül rahatlığıyla satın aldım.

Ancak siparişi oluşturduktan sonra teslim tarihinin hiçbir onayım olmadan 16–17 Şubat tarihine ertelendiğini gördüm. Bu durum, Sevgililer Günü için planladığım sürprizi tamamen bozdu ve verilen teslimat sözünün tutulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Aynı gün teslimat sözü verip sonrasında tarihi değiştirmeleri, kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise herhangi bir telefon numarası bulamadım ve hiçbir şekilde canlı destek ya da yetkili birine erişemedim. Ödediğim yaklaşık 900 TL kredi kartımdan çekilmiş durumda ve siparişimle ilgili muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 443314597’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, verilen 14 Şubat teslimat sözünün neden tutulmadığının açıklanmasını ve mağduriyetime uygun şekilde ücret iadesi veya tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.