Solmuş Çiçek Teslimi ve İade Talebi Çiçek Sepeti’nden Cevap Yok

02.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 459704297 numaralı siparişimle Gaziantep Şehitkamil ilçesine 21 adet kırmızı gülden oluşan bir buket gönderimi yaptım. Ancak teslim edilen çiçekler, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, yaprakları kararmış, solmuş ve adeta ölmüş bir haldeydi.

Durumu sorduğumda anlaşmalı çiçekçiden “Biz çiçeklere su vermek zorunda değiliz, siz sulamalısınız” şeklinde son derece ilgisiz ve mantıksız bir cevap aldım. Yani sipariş verdiğim çiçeği teslim edilene kadar benim gidip sulamam gerektiği ima edildi. Bu hem hizmet kalitesi açısından kabul edilemez hem de müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşımdır.

Çiçek Sepeti’nin bu sorumsuz ve kalitesiz hizmet anlayışına müdahale etmesini, ilgili çiçekçi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma ürün bedelinin iadesini veya görsellerde vaat edilen kaliteye uygun yeni bir çiçeğin acilen gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili müşteri hizmetlerinden de hala bir geri dönüş alamadığımı özellikle belirtmek isterim.