Siparişte Görüntülenen Çiçek Ve Sunum Yerine Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi

447029529 numaralı siparişimi Çiçek Sepeti üzerinden şık bir vazoda beyaz güller ve şık bir kurdele ile, kritik ve benim için çok önemli bir özür anı için gönderdim. Ürün görselinde de bu şekilde yer alıyordu. Ancak gönderilen çiçek, görselle hiçbir şekilde uyuşmayan basit cam bir vazoda, pembe güller ve kırmızı, zevksiz bir kurdele ile İstanbul Ataşehir İnönü Mahallesi’ne teslim edildi.

Bu sipariş için 1.899,00 TL ödeme yaptım ve gelen ürünün değeri 1.000 TL’yi bile etmeyecek kadar kalitesiz ve özensizdi. Ürünün hem renkleri hem sunumu hem de vazo seçimi tamamen farklıydı ve bu durum, önemli bir özür anını Çiçek Sepeti yüzünden adeta elime yüzüme bulaştırdı.

Durumu kendilerine ilettiğimde, yaşadığım mağduriyet için çözüm üretmek yerine 176 TL’lik indirim kuponu tanımladıklarını söylediler. Ben kupon değil, gerçek bir çözüm istiyorum. Ya görseldeki gibi doğru ürünü yeniden göndersinler ya da ödediğim tutarın iadesini yapsınlar. Ayrıca para iadesi yaparlarsa, ürünü gidip teslim edilenden alabileceklerini belirtmeleri, sanki beni mağdur etmemişler ve rezil etmemişler gibi son derece rahatsız edici ve saygısızca bir yaklaşım olmuştur.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, ya siparişimin görselde vaat edildiği şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.