Onayladığım Çiçekteki Güller Eksik Gönderildi, Teklif Edilen Kupon Yetersiz

Çiçek Sepeti üzerinden kız arkadaşıma İstanbul Kağıthane adresine teslim edilmek üzere 445777971 numaralı çiçek siparişini verdim. Uygulama üzerinden bana ilk hazırlanan çiçeğin görseli gönderildi, çiçek son derece özensiz ve kötü hazırlanmıştı. Bunu belirttiğimde ikinci kez hazırlanan çiçeğin fotoğrafı paylaşıldı ve bu çiçek oldukça güzel olduğu için bu versiyona onay verdim.

Ancak teslimat gerçekleştiğinde kız arkadaşıma giden aranjmanın, benim onay verdiğim çiçekle aynı olmadığını gördüm. Özellikle içinden güllerin alınmış olduğu, yani onayladığım görseldeki ürünle teslim edilen ürünün içeriğinin farklı olduğu çok netti. Onayladığım çiçekle gelen çiçeğin fotoğrafları elimde mevcut ve bu görselleri Çiçek Sepeti’ne uygulama üzerinden ilettim.

Tüm bu kanıtlara rağmen tarafıma yalnızca 175 TL’lik bir indirim kuponu teklif edildi. 1399 TL ödeyerek aldığım bir üründe bu şekilde eksik ve farklı ürün gönderilmesini kabul etmiyorum, indirim kuponu da istemiyorum. Ben, satıcının onayladığım üründen farklı ve eksik ürün göndermesi nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu mağduriyetimin Çiçek Sepeti tarafından gerçek anlamda giderilmesini talep ediyorum.