Siparişte Görsel İle Gerçek Çiçekler Arasındaki Uyuşmazlık Ve Solmuş Gönderim

Çiçek Sepeti üzerinden bugün Tekirdağ Süleymanpaşa ilçesine teslim edilmek üzere verdiğim 451654345 numaralı çiçek siparişimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gönderilen çiçekle sitede yer alan ürün görselinin neredeyse hiçbir alakası yoktu. Ürün görsellerini onaylamamama ve düzeltilmesini özellikle talep etmeme rağmen, siparişim onayım alınmadan araca verilmiş.

Gelen aranjman hem çok özensiz hazırlanmış, hem de çiçekler solmuş ve cansızdı. Ayrıca görseldeki çiçek yoğunluğuna göre gönderilen üründe çiçek sayısı belirgin şekilde daha azdı. Bu nedenle hem kendim, hem de göndermek istediğim kişi karşısında son derece mahcup oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne bilgilendirildim ne de bir çözüm sunuldu.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da ürünün görseldeki gibi, özenli ve taze çiçeklerle yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Gelen çiçek ve sitedeki görseli ekliyorum.