to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin İzinim Olmadan Mahalle Bakkalına Teslim Edilmesi
Çiçek Sepeti üzerinden 442686321 numaralı siparişimi bugün verdim ve yine bugün Manisa Yunusemre ilçesindeki ev adresine teslim edilmesini istedim. Ancak alıcı evde olmadığı ve kendisine ulaşılamadığı gerekçesiyle, benim onayım alınmadan ürün mahalledeki bakkala bırakılmış. Bana önce SMS ile alıcıya ulaşılamadığı bilgisi gönderildi, sadece üç dakika sonra ise siparişin mahalle bakkalına bırakıldığına dair başka bir mesaj aldım.
Ben bu siparişin yalnızca verdiğim adrese teslim edilmesini istiyordum. Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüştüğüm kişi ürünün adresteki farklı bir kişiye teslim edilebileceğini söyledi. Bunun üzerine ürünün tamamen farklı bir adrese, yani mahalle bakkalına sevk edildiğini tekrar ifade ettim ve bana telefonla bilgilendirme yapılmasını özellikle istememe rağmen sadece e‑posta yoluyla “inceleyeceğiz” şeklinde standart bir geri dönüş yapıldı. Ürünün doğru adrese yeniden teslim edilmesini talep ettim, bu talebim de kabul edilmedi.
Bu nedenle, siparişimin benim bilgim ve onayım dışında farklı bir adrese teslim edilmesi ve talebimin karşılanmaması sebebiyle, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
