Sipariş Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Konusunda Yaşanan Sorun

Çiçek Sepeti üzerinden 23.11.2025 tarihinde verdiğim çiçek siparişim, 24.11.2025 tarihinde teslim edilecekti. Sipariş numaram 4157661334’tür. Sipariş yola çıkmadan önce, ne ürünün görseli tarafıma iletildi ne de 'Onaylıyor musunuz?' şeklinde bir bilgilendirme yapıldı.

İstanbul Arnavutköy için verdiğim bu sipariş, alıcıya son derece özensiz bir şekilde teslim edildi. Uygulamada sipariş hâlâ 'Teslim edilmedi' olarak göründüğü için sistem üzerinden de şikayet oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde bağlanamıyor, telefon kendiliğinden kapanıyor ve sorunumu iletemiyorum.

Ürünün taahhüt edilen şekilde gönderilmemesi, teslimatın kalitesiz olması ve sonrasında müşteri hizmetlerine dahi ulaşamamam nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.