Sipariş Edilen Kek Görseliyle Uyuşmayan Ürün Gönderimi Ve Mağduriyet

Çiçek Sepeti üzerinden bugün sabah, 02.00 saat aralığında doğum günü için yenilebilir kek siparişi verdim. Sipariş numaram 449755945. Sitede beğenip seçtiğim görseldeki ürünü özellikle doğum günü için tercih ettim.

Ancak firma iki kez, sanki benimle dalga geçer gibi, seçtiğim ürünle alakası olmayan farklı ürün görsellerini gönderip bunları onaylamamı istedi. Her seferinde, gönderilen görsellerin seçtiğim ürünle aynı olmadığını belirttim. Bunun üzerine “o zaman ürünü iptal edin” denildi. Ben ürünü iptal etmek istemediğimi, görselde ne gördüysem onu istediğimi özellikle belirttim.

Sonrasında müşteri hizmetleri beni arayarak bu onayı vermem gerektiğini, aksi takdirde siparişimin iptal olacağını söyledi. Doğum günü için verdiğim bu siparişle saatlerdir uğraşıyorum ve mağdur edildim.

Çiçek Sepeti’nden talebim, ilk başta sitede görüp seçtiğim, bana vaat edilen aynı ürünü, hiçbir değişiklik yapılmadan tekrar hazırlayıp adresime göndermeleri ve bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasıdır.