Sevgililer Günü Teslimat Hatası: Alıcı Evde Olmasına Rağmen Yanlış Bildirim Ve Yetersiz İletişim

14.02.2026 Sevgililer Günü için Çiçek Sepeti üzerinden 11.02.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Teslimat saat aralığı 12.00–18.00 olarak görünüyordu. Gün boyunca eşim evdeydi, ben de kapının önünde çocuklarla birlikteydim. Buna rağmen tarafıma “Alıcı evde olmadığı için teslimat gerçekleştirilemedi” şeklinde bir mesaj geldi. Kurye ne kapıyı çaldı ne de beni aradı, hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Sipariş numaram 442801283’tür ve teslimat adresim Pendik/İstanbul, Yayalar Mahallesi Barbaros Hayrettin Paşa Caddesi No:2/4 Daire:18’dir. Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde sadece “şikayet kaydı oluşturalım” denildi, ancak bugün özel bir gün olmasına rağmen ne somut bir çözüm ne de net bir dönüş sağlandı.

Bu yaşananı hem hizmet kalitesi açısından hem de müşteriye karşı saygısız bir yaklaşım olarak görüyorum. Özellikle özel bir günde bu kadar sorumsuz bir teslimat yapılması ve gerçeği yansıtmayan “alıcı evde yok” bilgisinin sisteme girilmesi, Çiçek Sepeti’ne olan güvenimi tamamen sarstı. Bu platform üzerinden, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının bu tür ayıplı hizmeti görmesini ve firmanın gerekli denetim ve düzeltmeleri yapmasını istiyorum.