Özel Günümde Çiçek Sepeti Teslimatsız Ve İadesiz

Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Ataşehir’e 12.00–15.00 teslimat aralığı için beyaz polimer saksıda mor kurdeleli 4 dal mor orkide siparişi verdim. Bu sipariş Seçil çiçekçilik adlı satıcı tarafından hazırlanacaktı ve sipariş numaram 460969083. Özel ve benim için önemli bir gün için bu siparişi oluşturdum, ancak ne ürün teslim edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Teslimat saatleri geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, ben ulaştığımda da ne satıcı ne Çiçek Sepeti tarafından konuyla ilgili en ufak bir ilgi gösterilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir çözüm sunulmadı, telafi anlamında da tek bir adım atılmadı. Buna rağmen sipariş bedeli kartımdan çekilmiş durumda ve ortada ne ürün var ne de düzgün bir müşteri ilişkisi.

Özel bir günü mahvetmiş olmalarının yanı sıra, bu kadar kurumsal görünen bir firmanın bu derece ilgisiz kalmasını ve ücret iadesi ya da telafi konusunda hiçbir şey yapmamasını kabul edemiyorum. Ücretimin derhal iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için adım atılmasını istiyorum.