Okul Hediyesi Uzak Şubede Bekletildi, Teslimat Sorunu Ve İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 02.02.2026 tarihinde 441616997 numaralı siparişimle Şanlıurfa’nın Suruç ilçesindeki bir okula hediye gönderdim. Adresi açık ve net bir şekilde yazarak siparişi oluşturdum ve ürünün sistemde 05.02.2026 tarihinde teslim edileceği görünüyordu.

Bugün ürünün kargoya verildiğine ve Yurtiçi Kargo Kadıkendi irtibat şubesine bırakıldığına dair mesaj aldım. Ancak bu şube alıcının bulunduğu adrese yaklaşık 50 km uzaklıkta ve kargonun 3 iş günü içinde şubeden alınması gerektiği bildiriliyor. Okula gönderilen bir hediyenin bu şekilde uzak bir şubede bekletilmesi, özellikle alıcının kendi imkanlarıyla gidip alma ihtimali olmadığı için mağduriyet oluşturuyor.

Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcıyla iletişime geçtiklerini, Yurtiçi Kargo ile görüşmem gerektiğini ve bu konuda bir sonuç alamayacağımı ifade ettiler. Yurtiçi Kargo’ya ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sorunun çözümü için muhatap bulamıyorum.

Hediyemin alıcıya söz verilen şekilde ve doğru adrese ulaştırılmasını ya da ürün bedeli için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.