to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Sipariş Oluşturulmadı, İade Talebi
13.04.2026 tarihinde öğlen saat 12.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden Şanlıurfa Siverek’e gönderilmek üzere bir saksı çiçeği siparişi vermek istedim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen sistemde siparişim oluşturulmadı, herhangi bir sipariş numarası ya da ürünle ilgili bilgilendirme almadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Çiçek Sepeti’ni aradım, benden istenen dekontu ilettim ve şikayet kaydı açıldı; ancak buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte yaşanan belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle başka bir siteden de mağduriyet yaşadım.
Ödemesi alınan siparişimin derhal oluşturulmasını ve saksı çiçeği ürünümün en kısa sürede Şanlıurfa Siverek’teki alıcıya gönderilmesini, aksi durumda ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Nisan tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden beyaz güller ve mermer saksıdan oluşan bir ürün siparişi verdim. Teslimat aralığı 11.00 ile 14.00 saatleri arasında görünmesine rağmen, ürünüm hiç teslim edilmedi. Buna rağmen kendi sitelerindeki EFT/havale kısmından ödememi aldılar, ancak sipariş süreci ilerlemedi ve buna ek olarak kredi kartından tekrar ödeme yapmam istenir gibi bir durumla karşılaştım.
Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “hallettik”, “süreç çözüldü” gibi boş ve somut olmayan bilgiler verildi fakat telefon kapandıktan sonra her şey başa dönmüş gibi oldu, siparişim yine gönderilmedi. Takım lideri ya da herhangi bir yetkiliye de bağlanamıyorum, kimse sorumluluk almıyor.
Hem param alınıp hem de hizmet verilmemesi, üzerine bir de bu şekilde oyalayıcı cevaplar almam beni psikolojik olarak da çok yıprattı, resmen gasp edilmiş gibi hissediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Çiçek Sepeti’ni bir daha asla tercih etmeyeceğim; ortada ne liyakatli bir yönetim ne de ulaşılabilir bir yetkili bulunması güven duygumu tamamen ortadan kaldırdı. Çiçek Sepeti’nden, tarafımdan EFT/havale yoluyla alınan ücretin derhal iade edilmesini ve bu yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklayıcı, yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimin oluşturulmadığını ve geri dönüş alamadığını belirttim; sonunda bir gelişme oldu ancak markanın yaklaşımı beni çok rahatsız etti ve berbat olarak değerlendiriyorum.
