ÇiçekSepeti müşteri deneyim merkezi

14 Şubat’ta Çiçek Sepeti üzerinden iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim olan 443513051 numaralı gül siparişini saat 11.03’te verdim, ancak teslim saatinin 18.00–22.00 aralığında olduğunu sonradan fark ettim. Bunu görür görmez iptal etmek istedim fakat iptal edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine, s...

Çiçek Sepeti’nden Pazar günü verdiğim ve Salı günü teslim aldığım kolye siparişim elime hasarlı ulaştı. Ürün geldiğinde kolyenin zincirinin eksik olduğunu gördüm, bu nedenle hediyeyi zamanında veremedim ve çok zor durumda kaldım. Sipariş teslimatı Karabük Merkez adrese yapıldı, sipariş numaram 44166...

23 Kasım’da Çiçek Sepeti üzerinden 435170415 numaralı sipariş ile bir hediye çiçek sipariş ettim. Çiçeğin 24 Kasım tarihinde 08.30–18.00 saatleri arasında Emek Mah. Ordu CD. Merit Kent Life Sitesi b1-2 Blok adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen saatler içinde alıcıya hiçbir teslimat...

19.09.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İzmir’e teslim edilmek üzere mor orkide siparişi verdim (Sipariş No 429121739). Ancak bana soluk beyaz ve mor renkli orkide gönderildi. Ürünü teslim almadan önce de onay vermemiş olmama rağmen, satıcı ile iletişime geçtiğimde Çiçek Sepeti’nin yönlendirdiği...

02.09.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Mona Roza isimli satıcıdan, aynı gün teslimat seçeneğiyle İstanbul Ümraniye adresine gönderilmek üzere bir tesbih siparişi verdim. Teslimatın 12.00-18.00 saatleri arasında yapılması için +70 TL ek ücret ödedim. Saat 17.00'de "ürününüz bir saat içerisinde t...

13 Ağustos'ta Çiçek Sepeti üzerinden beyaz gerberalardan oluşan tek katlı bir çelenk siparişi verdim (sipariş no: 425829779). Çelenk, İzmir Aliağa Z***** G**** Eğitim Kurumları'na bugün teslim edildi. Siparişi verirken seçtiğim görselde çelengin ayakları yapraklarla süslüydü; ancak teslim edilen çel...

Merhaba, Çiçeksepeti platformundan 16.03.2025 tarihinde eşime hediye olarak 421166847 sipariş no ile satın almış olduğum ürün 3 yerinden birden çatlak çıktı. İlgili satıcı çatlayan ürünü bir de yapıştırmaya kalkmış ve üründeki fotoğrafın üzerini komple yapıştırıcıya bulamış. Sorunu müşteri deneyim m...

Çiçeksepeti.com adlı siteden 2 adet telefon kılıfı aldım, ürünlerden biri kusurlu geldi. İade süreci için müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak 1 aydan uzun bir süredir 'iade inceleniyor' deniyor. Bu durum müşteriyle dalga geçmek gibidir. Çağrı merkezinin IVR sisteminde müşteri temsilcisine bağlanm...

"teslim edildi" denmesine rağmen teslim edilmeyen ürün! Ulaşılamayan çağrı merkezi Sipariş No 420193359 – Teslim Edilmediği Halde Teslim edildi. görünüyor. 20:30’da teslim edildiğine dair SMS bildirimi aldığım 420193359 numaralı siparişim gerçekte tarafıma ulaşmamıştır. Ne gelen var, ne de giden! Te...

416536645 numaralı siparişim 02.05.2025 tarihinde verilmiş, ödemesi yapılmıştır. 02.06.2025 tarihine kadar ürün gönderilmemiş ve defalarca aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmamıştır. 31.05 tarihinde yaptığım görüşmede, yapılan işlemin nitelikli yanıltma olduğunu belirtip mahkemeye vereceğimi söyled...

Çiçek Sepeti'nden Antalya'ya Anneler Günü hediyesi olarak sipariş verdiğim "2 dal beyaz orkide" hava kökleri kesilmiş şekilde 9 Mayıs 2025 günü teslim edildi. 12 Mayıs günü yoğunluk daha fazla olabileceğinden, siparişin 3 gün öncesinde teslim edilmesini özellikle istedim; buraya kadar sorun yoktu. 9...

3 Mayıs 2025 Cumartesi günü, arkadaşımın doğum günü için Çiçek Sepeti'nden bir orkide siparişi verdim. Çiçek, kopan dalı yapıştırılarak teslim edildi. Bir dal kopmuş, diğer dal ise kopmak üzereydi. Çiçeğin detaylı fotoğraflarını ileterek şikayet oluşturdum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim...

Markanız üzerinden verdiğim siparişlerde teslimatlarda ciddi gecikmeler yaşanmakta ve belirttiğiniz teslimat saatlerine uyulmaması hem beni hem de hediye gönderdiğim kişileri mağdur etmektedir. Siparişlerimi özellikle teslimat günü ve saatine göre planlayarak veriyorum, ancak ne yazık ki bu planlar...

Çiçek Sepeti'nin yaşattığı olumsuz deneyimi aynen aktarıyorum! Lütfen sıra numarasına göre okuyunuz. Şikayet Numarası: ##12864193## (Bana telafi amaçlı bir dönüş olmadı, olmayan bir dönüşe anket yaptılar, sanırım hediye göndereceğiz düşüncesiyle olumlu anket dolduracağımı düşündüler. Siz önce hata...

Kız arkadaşım için sipariş verdim. Giden çiçeğin kurdelesinin pislik içinde geldiğini, görseldeki gibi olmadığını, süslemesinin hiçbirinin olmadığını, saksının uygun olmadığını, orkidenin yatık geldiğini belirtmeme rağmen aşağıdaki gibi cevap maili geldi. Konuşabileceğiniz, şikayet belirtebileceğini...

Çiçek Sepeti Sipariş No: 410137013 Şikayet No: 12831212, 12854333 ve 12860438 Öncelikle şunu belirtmeliyim ki hiçbir özel gününüzde bu firmaya güvenip iş yapmayın. Tabii ki bir çoğunuzun tahmini üzerine bu firma Çiçek Sepeti. 14 Şubat günü 15 Şubatta yapacağım evlilik teklifi için Kraft buket kağıdı...

+4

Eşime gönderdiğim lilyum türü çiçek ölmek üzere geldi. Üzerindeki yapraklardan bazıları solmuştu. Çiçek içerisinde bulunan çıkıntı yapılardan çoğu kesilmişti. Çiçek yaprakları solmaya yakındı. Şikayet olarak belirttiğimde, "Müşteri Temsilcisi 28 Şubat 08:15 Merhaba, Öncelikle mutsuzluğunuzu benimle ...

+2

Sevgililer gününde kahve fincanı aldım ancak ismini maalesef yanlış yazmışlar ve şu an da dönüş alamıyorum. Hilal ve Ahmet olması gerekirken görseldeki gibi gelmiş. Sonra ben çiçek sepetine hata olduğuna dair sorun bildirdim Şikayet No: ##12849123## bu şekilde ardından beni Çiçek Sepeti telesekret...

Çiçek Sepeti'nde doğum günü hediyesi için 12 Şubattaki siparişimden haber yok. Doğum günü de geçti. Mahcup oldum. Defalarca Müşteri Deneyim Merkezini aradım, yazılı şikayette bulundum bir sonuç yok hep aynı cevap size geri döneceğiz telefonlar ise bir facia

Sipariş notumun değiştirilmesi için 2 kere uygulama üzerinden müşteri deneyim merkezi ile hem de satıcı ile iletişime geçmeme rağmen not değiştirilmeden ürün araca verildi. Ayrıca üründe kullanılan kesilmiş ve kurutulmuş portakal ve sukulent de görsel olarak zayıftı. Notun değiştirilmesini ve görsel...

Doğum günüm için hediye çiçek geldi bana. Çiçek çok kötüydü. Vazo çiçeği olduğu için güllerin yanında bulunan diğer bitkiler çok kötüydü. Sanki 20 gün susuz kalmış ve az dokununca hemen dökülüyorlar. Hiç memnun kalmadım. Telafisini yaparsınız umarım. Fotoğrafları ekledim. Bana gelen cevap bu koskoca...

Değerli Müşterimiz, 12756110 numaralı şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri deneyim merkezimiz talebinizi ortalama 2 iş günü içerisinde sonlandıracaktır. Bu süre zarfında siparişinize dair sorularınızı dilerseniz siparişlerim sayfasında yer alan satıcıya sor butonu aracılığıyla satıcımıza sorab...

Merhabalar yaklaşık bir saat önce tarafıma arkadaşlarımca çift dal orkide gönderildi ve orkidenin bir dalı resmen kesilmiş. Müşteri deneyim merkezi maalesef sipariş numarası olmadığı için yardımcı olmuyor. Gönderen kişilere bunu iletip onları üzmek istemediğimden kendim çözmek istedim. Maalesef sonu...

Çiçek Sepeti'nden eşim tarafından doğum günüm için saat 08.18'de verilen sipariş, teslim edilmesi gereken çiçek belirtilen saat aralığında teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiştir diye mesaj geliyor ve birçok kez eşim müşteri deneyim merkezi ile iletişime geçiyor. Hiçbir çözüm yok ve belirtilen ...