Çiçek Sepeti Solmuş Lilyumlar Ve Çözülmeyen Mağduriyet!

Eşime gönderdiğim lilyum türü çiçek ölmek üzere geldi. Üzerindeki yapraklardan bazıları solmuştu. Çiçek içerisinde bulunan çıkıntı yapılardan çoğu kesilmişti. Çiçek yaprakları solmaya yakındı. Şikayet olarak belirttiğimde, "Müşteri Temsilcisi 28 Şubat 08:15 Merhaba, Öncelikle mutsuzluğunuzu benimle paylaştığınız için çok teşekkür ederim. Ürününüzü detaylı olarak incelediğimde site görseline uygun olarak hazırlandığını görüntülüyorum. Bazı çiçekler, mevsimsel şartlar sebebiyle çiçek açmamış halde, kapalı olarak gönderilebilir. Kapalı haldeki çiçekler 1-2 gün içerisinde, oda sıcaklığında açacaktır. Ayrıca stok durumuna göre renk ve ebatına değişiklikler olabilir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz her geri bildirimin bizler için çok değerli olduğuna emin olabilirsiniz. Her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Size hizmet vermekten mutluluk duyarım. Saygılarımızla, Çiçek Sepeti Müşteri Deneyim Merkezi Demet k." cevabını aldım ve şikayetim çözümlendi olarak işaretlenmiş. Mağduriyetim giderilmiş değil. Bir aksiyon da alınmadı. Çözüm veya mağduriyet giderme talep ediyorum. Sipariş No: 410862197