to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çiçek İçin Ücret Alınmasına Tepki Ve İade Talebi
23 Kasım’da Çiçek Sepeti üzerinden 435170415 numaralı sipariş ile bir hediye çiçek sipariş ettim. Çiçeğin 24 Kasım tarihinde 08.30–18.00 saatleri arasında Emek Mah. Ordu CD. Merit Kent Life Sitesi b1-2 Blok adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen saatler içinde alıcıya hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde sipariş durumunun “teslim edildi” olarak görünmesi hem beni hem de hediyeyi bekleyen kişiyi zor durumda bıraktı.
Konu ile ilgili olarak açılan 13230327 numaralı bildirimimin müşteri deneyim merkezine ulaştığı ve talebimin ortalama 2 iş gününde çözümleneceği bilgisi paylaşıldı, fakat ben bu süreçte hediyemi zamanında ulaştıramadığım için başka bir çiçekçiden tekrar sipariş vermek zorunda kaldım.
Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret alınmasını ve sistemde teslim edildi olarak görünmesini kabul etmiyorum. Teslim edilmeyen bu siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
