Kuruluş Gününe Özel Orkide Siparişimin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Şirketimizin kuruluş günü için iki gün önce Çiçek Sepeti üzerinden orkide siparişi verdim. Özellikle önemli bir gün olduğu için 09.00–17.00 saat aralığında teslimat rica etmeme rağmen sipariş halen “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte hem aracı çiçekçinin hem de müşteri ilişkilerinin tutumu son derece rahatsız edici oldu.

Satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorularıma cevap verilmedi. Ayrıca Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak ilgilenilmedi, süreci hızlandırma veya çözüm üretme yönünde somut bir adım atılmadı. Özel ve bir daha tekrarı olmayan bir gün için verdiğim bu siparişte tamamen mağdur edildim.

Çiçek Sepeti’nden, ilgili orkide siparişimin acilen hazırlanıp kuruluş günü kapsamında en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak en üst düzeyde bir yetkili tarafından aranarak hem açıklama yapılmasını hem de gerekli özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.