Kırışık Kağıt Ve Çürük Kokulu Çiçek, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Mustafa

159

29.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi verdim, siparişim aynı gün saat 13.07’de teslim edildi. Ödemeyi kredi kartı ile 950 TL olarak yaptım. Ancak gelen ürünün paketlenmesi tam anlamıyla fiyaskoydu.

Çiçek, kırış kırış kâğıtlara sarılmış halde, son derece özensiz ve gelişi güzel bir paketleme ile geldi. Kağıtlar buruşturulmuş gibiydi, hiçbir estetik kaygı yoktu. Kokinalar ise hem görüntü olarak kötüydü hem de adeta çürük gibi kokuyordu. Özenli, şık ve hediye edilebilir bir aranjman beklerken, sanki alelacele toparlanmış, hediye etmeye utanılacak bir ürünle karşılaştım. Bu durum hem benim adıma büyük bir mahcubiyet yarattı hem de verdiğim paraya kesinlikle değmeyen bir hizmet oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu düzeltebileceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Sürecin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin kayda geçmesi için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Çiçek Sepeti’nden beklentim, bu çiçeği bizzat geri almaları ve görsellerinde sundukları gibi özenli, düzgün hazırlanmış, kokinaları sağlam ve kağıtları kırışık olmayan yeni bir aranjmanı alıcıya teslim etmeleridir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin en kısa zamanda düzgün bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme

30 Aralık 2025 13:41

29.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden kokina çiçek siparişi verdim. Gelen ürün, sitedeki görselle uzaktan yakından alakası olmayan, son derece özensiz bir üründü. Beklediğimle teslim edilen ürün arasında ciddi bir kalite ve görüntü farkı vardı ve bu durum beni hem mahcup etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Sipariş numaram 438800601’dir. Yaşadığım sorun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm, konuyla ilgili dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine kendi imkanlarımla ürünü hazırlayan çiçekçiye ulaştım ve bu kadar kötü bir ürünü göndermeye nasıl utanmadıklarını sordum. Ertesi gün ürünü tekrar hazırlayabileceklerini belirttiler, ancak yeniden hazırlanan ürün de yine aynı derecede özensizdi ve sorunum hiçbir şekilde giderilmedi.

Hem görselden tamamen farklı, kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz kalması nedeniyle mağdur oldum. Paranızı da istemiyorum, bu kalitesizliğinizi her gün şikayet edeceğim.