to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Ürün Gönderildi
Yıllardır alışveriş yaptığım Çiçek Sepeti’nden 15 Nisan tarihinde Adana Sarıçam teslimatlı, laptop adaptörü için 448449103 numaralı siparişi verdim. Sistemde en son kargolama tarihi 17 Nisan olarak görünmesine rağmen ürün bu tarihe kadar kargolanmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm ve özellikle siparişin iptal edilmesini talep ettim, iptal edileceği söylendi.
Tüm bu görüşmeye ve iptal talebime rağmen ürün 20 Nisan tarihinde geç şekilde kargolandı. Diğer satış sitelerinde olduğu gibi siparişi kendim iptal edebileceğim bir seçenek Çiçek Sepeti uygulamasında bulunmadığı için ayrıca mağdur oldum. Canlı destek üzerinden “iptal edin” dememe ve “tamam” denilmesine rağmen ürünün yine de kargoya verilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Bu nedenle ürünü kesinlikle iade edeceğimi, yıllardır kullandığım bu sitenin uygulamasını telefonumdan sileceğimi ve bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum. Ürünün iadesi sonrasında ödediğim tutarın hiçbir gecikme olmadan, mümkün olan en hızlı şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
