İlan Görseliyle Uyuşmayan Solmuş Çiçek Buketi İçin Tam İade Talebi

29.01.2026 tarihinde yaklaşık 11.00–12.00 saatleri arasında Eskişehir Tepebaşı Batıkent Mahallesi’indeki adresime erkek arkadaşım tarafından sipariş verilen, 441432861 numaralı sipariş teslim edildi. Siparişte toplam 2.798,90 TL tutarında, çiçek buketiyle birlikte başka ürünler de bulunuyordu.

Teslim edilen buket, ilan görselindeki ürünle kesinlikle uyuşmamaktadır. Güller çok küçük, tam açmamış, solmuş ve kahverengi deformasyonlar içermektedir. Buketi teslim alır almaz yoğun yaprak dökülmesi oldu, iki gülün tomurcuğu tamamen kopup dağıldı. Ürün açıkça ayıplı, taze olmayan ve görsellerle uyumsuz bir şekilde gönderilmiştir.

Firma tarafına şikayet oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ve taze olmayan bu buket için telafi amaçlı yeni ve ilan görseline uygun bir çiçek göndermenizi veya buket bedeli üzerinden tam ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün deformasyonlarını gösteren fotoğraflar da elimde mevcuttur.

Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini arz ederim