Çiçek Sepeti'nden Eksik Ve Yanıltıcı Buket, Çözüm Sunulmadı

21.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Ankara Yenimahalle’ye teslim edilmek üzere bir gül buketi siparişi verdim. Satış aşamasında ürün görsellerinde buket tamamen büyük güllerden oluşuyormuş gibi gösteriliyordu. Ancak teslim edilen bukette 4-5 tane büyük gülün arasına geri kalanını doldurmak için küçücük güller yerleştirilmişti. Bu durum görsellerle kesinlikle uyuşmuyor ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Durumu ilettiğimde, ürünü hazırlayan kişi, işlemi onaylamadığım halde “Tekrar onay verememeniz durumunda otomatik onay alır.” diyerek sanki tehdit eder gibi konuştu. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım mağduriyeti gidermek yerine saçma sapan ufak hediyeler teklif ederek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Ben, ya buketin ilan edildiği gibi yeniden hazırlanarak değişim yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde hediye çiçek gönderilmesini talep ettim. Ürün görseliyle gelen ürün arasında bu kadar fark olmasına rağmen tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 437967661’dir. Ürün görsellerini de ekliyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer şekilde tüketicilerin yanıltılmamasını istiyorum.