İade İşlemi Sorgulama Olarak Görünüyor, Ücret Hesaba Yansımıyor

19.04.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden pembe saksıda kağıt helva ve güllü kekler içeren bir ürün için sipariş verdim. Siparişi yaklaşık 5 dakika içinde iptal ettim ve ardından ücret iadesinin 1–10 gün içinde hesabıma yansıyacağına dair bilgilendirme mesajı aldım.

Ancak bankamla yaptığım görüşmede, ilgili tutarın iade olarak değil sadece sorgulama hareketi olarak göründüğü, bu nedenle iadenin hesaba geçmediği bilgisi verildi. Çiçek Sepeti tarafı ise sistemlerinde işlemin iade olarak göründüğünü söylüyor. İadeye dair referans numaram 729688, sipariş numaram ise 448778873’tür.

Bu sabah bankamla tekrar görüştüm ve hâlâ işlemin iade değil sorgulama olarak göründüğü, bu yüzden tutarın karta yansımadığı söylendi. Çiçek Sepeti ve banka arasında yaşanan bu uyumsuzluk nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ödediğim ücretin bir an önce hesabıma gerçek bir iade işlemi olarak yansıtılmasını, sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.